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Kundensupport (m/w/D)

Revolutioniere den Sprachlernmarkt in der ersten digitalen Bildungseinrichtung mit tausenden Spanischlernern.

Produktmanagement

unbefristet

Vollzeit

Remote

ab 40.000 €

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Gestalte im Team Vamos den weiteren Erfolg Europas erfolgreichster digitaler Spanisch-Akademie.

Bei Vamos Español steht der Erfolg des Kunden stets an Nummer 1. Deshalb suchen wir dich als unsere erste Ansprechperson für unsere begeisterte Community und unsere leidenschaftlichen Spanisch Lerner.

Du bist gerne in Kontakt mit Menschen, hast Freude am Überzeugen und hast Lust deine Leidenschaft für das Spanischlernen mit über 300.000 begeisterten Vamositos aus unserer Community zu teilen?

Dann lies jetzt unbedingt weiter!

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:

✔︎ Du bist erster Ansprechpartner für alle offenen Fragen von Interessenten und Bestandskunden. Dabei beantwortest du reguläre Anfragen per E-Mail, Social Media und Chatfunktion.

✔︎ Du begeisterst potentielle Kunden von den Vorteilen unserer Sprachlernprogramme – per E-Mail und während unserer Webinare im Chat.

✔︎ Du gibst Bestandskunden technische Hilfeleistung bei der Nutzung unserer digitalen Produkte, sodass diese zuverlässig auf ihre Produkte zugreifen können.

✔︎ Du analysierst und optimierst unsere Kundensupport-Prozesse, indem du Prozessschwachstellen proaktiv erkennst und beseitigst.

✔︎ Du leitest wertvolles Kundenfeedback an das Produktmanagement weiter und trägst aktiv dazu bei, unsere digitalen Produkte kontinuierlich zu verbessern.

✔︎ Du verantwortest den gesamten Mahn- und Inkassoprozess, bearbeitest säumige Kundenfälle eigenständig und übernimmst die Kommunikation mit unserem Inkassodienstleister sowie den betroffenen Kunden.

Ich bin am Start

Damit kannst du bei uns punkten:

✔︎ Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Success oder ähnlichen Bereichen.

✔︎ Kundenkontakt ist deine persönliche Stärke und Leidenschaft. Du bist empathisch, besitzt starke Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am Verkaufen.

✔︎ Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken. Du bist kommunikativ und nimmst deine wichtige Schnittstellenfunktion im Team proaktiv ein.

✔︎ Du kannst gut formulieren, hast Freude am Texten und bist sicher in der Rechtschreibung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie optimalerweise grundlegende Spanischkenntnisse.

✔︎ Du bist technikaffin, arbeitest dich gern in verschiedene Tools ein und gehst offen mit neuen technischen Lösungen und Herausforderungen um.

✔︎ Offenheit für ein agiles Umfeld, Lernbegeisterung und die Bereitschaft, proaktiv mitzudenken.

Du solltest Bereitschaft, Neugier und intrinsisches Interesse haben, dich tief in relevante Themen einzuarbeiten, wie digitale Prozesse oder Marketing.

In 2 Minuten bewerben

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Motiviertes Top-Team

Gemeinsam sind wir unschlagbar. Jeder bei uns liebt, was er tut und ist Experte in seinem Fach. Dadurch supporten wir uns gegenseitig zu Höchstleistung.

Weiterbildungen & persönliches Wachstum

wir unterstützen dich mit hochwertigen Weiterbildungen, Bücher und ehrlichem, konstruktivem Feedback. Für maximales persönliches Wachstum.

Flache Hierarchien

Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen Bleib eng am aktuellen Geschehen und setze deine Ideen schnell um.

Attraktive Bezahlung

Du erhältst eine attraktive Bezahlung mit einem Startgehalt ab 40.000€. Und da ist noch nicht Schluss, wenn du deine Ambitionen mit Leistung unterstreichst.

Kostenfreier Spanischkurs

Denn wir trinken unsere eigene Medizin. Lerne unlimitiert und kostenfrei im besten Spanischkurs die schönste Sprache der Welt.

Unvergessliche Team-Events

Egal ob auf der Weihnachtsfeier, beim gemeinsamen Team Abend oder einer einwöchigen Workation auf Mallorca. Teamevents werden bei uns groß geschrieben.

Gesponsortes Fitness und Wellness

Bezuschusste Hansefit Mitgliedschaft zur Nutzung von Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen in deiner Umgebung.

Flexible Arbeitszeiten

Starte und beende deinen Arbeitstag, wie es für dich am besten passt. Kernzeit gibt's nicht. Aber maximale Flexibilität – wir priorisieren Ergebnisse.

Ortsunabhängiges Arbeiten

Du bestimmst dein Office! Arbeite deutschlandweit ortsungebunden oder auch mal Remote aus dem EU-Ausland (gutes Wi-Fi vorausgesetzt). Wir treffen uns einmal im Monat am Standort Konstanz.

Perfect Match? Dann bewirb dich jetzt!

Du hast deine Traumposition bei uns gefunden? Dann zögere nicht lange und schicke uns deine Bewerbung.
Natürlich beantworten wir dir vorher gerne deine offenen Fragen.

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